擦脸梳头调角度，民警暖心服务为老人定格最美证件照

新闻要闻 2025-09-15 05:45:59 2

“真是擦脸太感谢你们了！没有身份证，调角度民定格去哪都不方便。警暖每日聚焦”近日，心服新疆伊犁边境管理支队三道河边境派出所接到辖区群众电话求助称，老人其母亲身份证不慎丢失，最美证件照而老人正急需用证办理相关业务。擦脸因老人腿脚不便，调角度民定格无法前往派出所办理补办手续。警暖

接到求助后，心服每日聚焦派出所立即启动“绿色通道”机制。老人考虑到老人的最美证件照特殊情况，民警第一时间决定提供上门办证服务。擦脸户籍民警迅速与老人家属取得联系，调角度民定格仔细询问了老人的警暖身体状况和家庭住址，约定了合适的上门时间，确保能高效解决群众的实际困难。

8月18日上午，阳光正好，派出所民警付琦与户籍民警李江携带专业设备，准时来到老人家中。走进院子，他们看到老人正坐在屋里等待。考虑到室内光线不足会影响证件照片质量，民警便在院子里选择光照最适宜的位置，小心翼翼地支起了背景布。准备拍照前，付琦注意到老人脸上沾了些灰尘，特意找来干净毛巾轻轻为老人擦拭脸颊；李江则细心地帮老人梳理了略显凌乱的头发，让老人以整洁、精神的状态面对镜头。

“奶奶，头稍微抬一点，看镜头这里……对，保持住，笑一笑就更好了。”付琦半蹲在老人身边，用温和的语气耐心引导着。由于老人年纪大了，眼神和身体状态都不太容易保持稳定，民警们反复调整角度、拍摄了多张照片，从中挑选出最符合证件标准的一张。拍摄结束后，李江还详细核对了老人的身份信息，确保登记内容准确无误。

“您放心，证件办好后我们第一时间给您送过来，不用您家人再跑一趟。”临走时，付琦特意将联系电话告诉老人家属，叮嘱道：“有任何困难都可以随时联系我们。”老人的家属紧紧握着民警的手，感激地说：“本以为补办身份证得来回跑几趟，还得想办法把老人送到派出所，没想到民警直接上门就把问题解决了，这服务真是送到了咱心坎上！”

据了解，三道河边境派出所始终将“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”作为工作准则。针对辖区内老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，该所常态化开展上门办证、送证到家、政策解读等便民服务。民警们通过日常走访摸清特殊群体底数，建立服务台账，主动对接需求，让群众足不出户就能办理户籍业务。年初至今，该所已为10余名行动不便的群众解决了证件办理难题，并为40余名群众提供了送证上门服务。

从繁忙的田间地头到宁静的农家院落，三道河边境派出所的民警们用一次次主动上门的服务、一个个耐心细致的举动，把户籍窗口的温暖延伸到了群众身边。这些看似平凡的小事，却实实在在地解决了群众的急难愁盼，让“人民公安为人民”的庄严承诺在边境一线落地生根、开花结果，警民鱼水情谊也在一次次贴心服务中愈加深厚。（供稿：王鹏飞王成明）

【责任编辑：王旭泉】 COMPO WS68a457e7a3104ba1353fdb28 https://world.chinadaily.com.cn/a/202508/19/WS68a457e7a3104ba1353fdb28.html